サポート
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保存・同期や操作でお困りの方へ。
よくある質問をまとめました。
iPhone・iPad・Macで配信中です。
原稿の保存と同期
原稿はどこに保存されますか?
iCloud Driveを利用できる場合は、ご自身のiCloud Driveに保存します。同じiCloudアカウントを使うiPhone・iPad・Mac間で同期できます。iCloudを利用できない場合は、アプリの端末内の保存先を使います。
アプリを削除する前や端末を変更する前には、必要な原稿が別端末やバックアップに残っていることを確認してください。端末内だけの原稿は、アプリの削除で失われる場合があります。
別の端末に原稿が表示されません。
- 両方の端末で同じAppleアカウントを使い、iCloud Driveが有効になっていることを確認します。
- ネットワーク接続とiCloudの空き容量を確認します。
- それぞれの端末でアプリを開き、同期が終わるまで少し待ちます。
端末内に保存した原稿とiCloudの原稿は、保存先が異なります。解決しない場合は、原稿を削除したりアプリを入れ直したりする前に、サポートへご連絡ください。
オフラインでも書けますか?
端末に保存・ダウンロード済みの原稿は、インターネットにつながっていなくても編集できます。iCloud上にあり、まだその端末へダウンロードされていない原稿は、接続が必要です。端末間の同期は接続が戻ってから行われます。
削除した原稿を戻したいです。
原稿一覧の下にある「ゴミ箱」を開き、対象の原稿を「戻す」で復元してください。ゴミ箱からの原稿の復元はかきかきプラス限定です。無料・購読終了後は原稿数に空きがあっても復元できません。ゴミ箱から完全に削除した原稿は、この操作では戻せません。
改稿履歴
以前の文章に戻せますか?
原稿タイトルのメニューから「改稿履歴」を開き、保存した過去の版と本文を比較・復元できます。復元前の原稿も残るため、戻してから編集したあとでも以前の版を選び直せます。
履歴の復元もプラス限定ですか?
改稿履歴は無料で編集可能な最新2原稿でも使えます。閲覧のみの原稿でも履歴を確認・比較できますが、復元はできません。ゴミ箱から削除済みの原稿を戻す機能は、引き続きプラス限定です。
履歴はいつ保存されますか?
原稿を開いたとき、編集を止めた後、アプリを離れるときなどに保存します。大切な節目では「現在の版を保存」もご利用ください。すべてのキー入力を記録するものではありません。iCloudの状態や保存先の空き容量によって、保存・同期できない場合があります。
改稿履歴の使い方をご覧ください。
プラン・使える機能・対応端末
どの端末で使えますか?
iOS 17以降のiPhone、iPadOS 17以降のiPad、macOS 14以降のMacで使えます。Mac版はMac App Storeからダウンロードできます。端末ごとの最新の互換性はApp Storeでご確認ください。
利用にアカウント登録は必要ですか?
かきかき独自のアカウント登録はありません。無料で2原稿まで作成・編集でき、さらに多くの原稿を扱う場合はプラスを利用できます。端末間での同期には、ご自身のAppleアカウントとiCloud Driveを使います。
無料プランと、かきかきプラスについて教えてください。
無料で2原稿まで作成・編集できます。3原稿以上ある場合は、更新日時が新しい2原稿を編集でき、その他の原稿は閲覧とPDF書き出しができます。原稿は自動削除されません。フォルダ・タグ、執筆記録、編集できる原稿のMarkdown・PDF書き出し、不具合・要望フォームは無料で使えます。
かきかきプラスは日本で月額300円、または年額3,000円(どちらも税込)です。月額は1か月ごと、年額は1年ごとに自動更新され、原稿数の制限がなく、広告を表示せず、ゴミ箱から原稿を復元できます。iPhone・iPad・Macで共通のプランです。同じ購入用Appleアカウントなら追加の契約は不要です。購入時の価格はアプリ内の購入画面でご確認ください。Appleのサブスクリプション設定からいつでも解約でき、契約期限まではプラスを利用できます。期限後は無料プランになり、更新日時が新しい2原稿を編集できますが、原稿は自動削除されません。
別の端末でプラスを使いたいです。
購入時と同じAppleアカウントをApp Storeで使い、アプリの設定からプラスの購入画面を開いて「購入を復元」を選んでください。購入の確認にはApp Storeのアカウントを、原稿の同期にはiCloudのアカウントを使います。両方に同じアカウントを使うこともできます。Mac版でも共通で利用できます。
広告は表示されますか?
無料プランでは、iPhone・iPadの原稿一覧にバナー広告を表示します。執筆画面には表示しません。かきかきプラスでは広告を表示しません。Mac版は無料プランでも広告なしです。
フォルダ・タグ、執筆記録、書き出しはどう使いますか?
原稿のメニューからフォルダ・タグを付けられます。フォルダは階層化でき、原稿やフォルダをドラッグ&ドロップで移動できます。設定または一覧の整理メニューでは、名前の管理や執筆記録の確認ができます。執筆記録は、その日に追加した文字数を記録します。原稿のメニューにある「書き出す」から、MarkdownまたはPDFを保存できます。PDFは「コメントを含む」でコメントの有無を選べます。Markdownにはコメント本文を含みません。
不具合や要望を送りたいです。
設定の「不具合・要望を送る」から、アプリ内で内容を送信できます。送信が完了すると受付番号を表示し、受付内容を運営者へメールで通知します。ご自身への受付確認メールは自動送信されません。返信を希望する場合は、返信先を入力してください。送信に失敗した場合は入力を残したまま再試行できます。すべてのご要望への対応や実装時期をお約束するものではありません。
見出しや2画面の使い方を知りたいです。
見出しと目次、iPad・Macの2画面を使い方ガイドで紹介しています。キーボード操作はショートカット一覧をご覧ください。
文字数の数え方を変えられますか?
設定で「空白と改行を除く」「改行だけ除く」を選べます。どちらも改行は数えません。文字を選択すると、その範囲の文字数も表示されます。具体例と数え方の説明もご覧ください。提出先によって数え方が異なるため、指定がある場合はその基準も確認してください。
お問い合わせ
不具合や要望の送り方
不具合のご報告や機能のご要望は、アプリの設定にある「不具合・要望を送る」から直接送信できます。アプリを開けない場合などは、メールでも受け付けています。内容を確認し、改善の参考にします。すべてのご要望への対応や、対応時期をお約束するものではありません。
メールで問い合わせるメールアプリが開かない場合:support@mamama.company
ご報告に添えていただきたいこと
- お使いの端末・OS・アプリのバージョン
- 困っている操作と、起こったこと
- 再現する手順や頻度(分かる範囲で)
Appleアカウントのパスワードは送らないでください。原稿本文の添付も必要ありません。スクリーンショットを送る場合は、見せたくない文章や個人情報を隠してください。
メールでいただく情報の扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。